Ziraat ATM'de Para Yutulması Ve Enpara Hesabına Geçmemesi

24 Ağustos 2026 tarihinde saat yaklaşık 21.45 sularında Ziraat Bankası ATM’sinden QR ile para yatırma işlemi yaptım. Ziraat mobil bankacılık üzerinden “farklı bankaya para yatırma” adımıyla Enpara hesabıma 8.600 TL yatırmak istedim. ATM’ye paramı yerleştirdikten sonra ekranda süre ile ilgili uyarı çıktı ve “paranız yutuldu” şeklinde ifade edildi, ardından para hesabıma düşmedi.

Olayın ardından hem Ziraat hem de Enpara tarafında inceleme başlatıldı, Enpara müşteri hizmetleri bana bir kayıt verdi ve halen “tetkik/inceleme” aşamasında olduğunu söylüyorlar. Aradan zaman geçmesine rağmen 8.600 TL ne Enpara hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi.

İşleme ait kayıt bilgilerinin ve ATM kayıtlarının incelenerek 8.600 TL’nin en kısa sürede Enpara hesabıma eksiksiz yatırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.