to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat ATM'de Para Yutulması Ve Enpara Hesabına Geçmemesi
24 Ağustos 2026 tarihinde saat yaklaşık 21.45 sularında Ziraat Bankası ATM’sinden QR ile para yatırma işlemi yaptım. Ziraat mobil bankacılık üzerinden “farklı bankaya para yatırma” adımıyla Enpara hesabıma 8.600 TL yatırmak istedim. ATM’ye paramı yerleştirdikten sonra ekranda süre ile ilgili uyarı çıktı ve “paranız yutuldu” şeklinde ifade edildi, ardından para hesabıma düşmedi.
Olayın ardından hem Ziraat hem de Enpara tarafında inceleme başlatıldı, Enpara müşteri hizmetleri bana bir kayıt verdi ve halen “tetkik/inceleme” aşamasında olduğunu söylüyorlar. Aradan zaman geçmesine rağmen 8.600 TL ne Enpara hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi.
İşleme ait kayıt bilgilerinin ve ATM kayıtlarının incelenerek 8.600 TL’nin en kısa sürede Enpara hesabıma eksiksiz yatırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Çok teşekkür ederim, bu şekilde yazmanız güzel olur.
