to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yutulması Ve Hesaba Yansımaması
02/07/2026 tarihinde saat 14:00 civarında Ziraat Bankası ATM’sinden Enpara kartımla hesabıma 9.700 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM para yatırma adımlarını tamamladıktan sonra arıza vererek kendini kilitledi ve yatırdığım parayı yuttu. İşlem sonrasında bu tutar Enpara hesabımda görünmedi.
Hem ödemelerimi bu parayla yapacağım için mağdur oldum hem de ödeme tarihim geçtiği için zor durumda kaldım. Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda ım40476337 numaralı kayıt oluşturuldu ve tarafıma bilgi verileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir gelişme olmadı ve hesabıma para geçmedi.
Yatırdığım 9.700 TL’nin en kısa sürede Enpara hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
