Zenhotels’ten Aldığım 26.500 TL İade Ziraat Bankamda Görünmüyor

Zenhotels üzerinden Ziraat Bankası banka kartımla yaklaşık 26.500 TL tutarında bir otel paketi satın aldım. 21 Ağustos günü bu otel paketini iptal ettim. Firma, ödemenin bankaya iletildiğini hem sözlü olarak ifade etti hem de mail yazışmalarımızda bu yönde bilgi verdi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iade tutarı Ziraat Bankası’ndaki hesabıma hâlâ yansımadı.

Zenhotels parayı bankaya gönderdiğini söylüyor, bankada göründüğünü belirtiyorlar; ancak benim hesabıma geçmeyen bir tutar var ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Hem yurt dışı kaynaklı bir işlem olması hem de yüksek tutar nedeniyle endişeleniyorum ve bu sürecin uzamasını istemiyorum.

Zenhotels ve Ziraat Bankası’nın birlikte gerekli kontrolleri yaparak iade sürecini hızlandırmasını, 26.500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.