Ziraat Bankası Kart İadesi 7.755 TL Hesaba Geçmedi

Ziraat Bankası banka kartımla yaptığım bir harcama sonrasında, iade sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Trip.com üzerinden yaptığım 7.755,35 TL tutarındaki rezervasyon iptal edildi ve Trip.com’dan da iadenin tamamlandığına dair bilgilendirme aldım. Ayrıca Ziraat Bankası’ndan da kart harcama itirazımın sonuçlandığı ve tutarın hesabıma iade edildiği yönünde SMS mesajı geldi. Buna rağmen bu para hâlâ hesabıma geçmedi.

İade mesajını geçen ayın 28’inde aldım, o tarihten bu yana düzenli olarak hesabımı kontrol ediyorum ve 7.755,35 TL tutarındaki iade hiçbir gün hesabıma yatmadı. Bankadan “iade yapıldı” şeklinde bilgi almama rağmen, fiilen hesabımda bu tutar görünmüyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Ziraat Bankası’ndan, Trip.com üzerinden iptal edilen bu işlemle ilgili 7.755,35 TL tutarındaki iade bedelimin, bağlı olduğum ve son dört hanesi 1674 olan hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca sistemlerinde iade göründüğü halde hesabıma yansımamasının nedeninin araştırılarak tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.