to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon İadesi 26.541 TL Hesaba Yansımıyor
12 Temmuz tarihinde Booking üzerinden yaptığım otel rezervasyonuna ait 26.541 TL tutarındaki ödeme, Ziraat Bankası banka kartım üzerinden çekildi. Daha sonra rezervasyon iptal edildi ve sistemde 21 Temmuz tarihinde iade işleminin gerçekleştirildiği görünüyor. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu iade tutarı banka kartı hesabıma yansımadı.
İşleme ait ARN numarası 74987506201003320616088 olup, bu bilgilerle Ziraat Bankası’na başvuru yaptım ancak tarafıma net ve sağlıklı bir geri dönüş yapılmadı, sorun hâlâ devam ediyor ve mağduriyetim sürüyor.
Booking tarafından iadesi yapıldığı görünen 26.541 TL tutarının, ilgili ARN numarası üzerinden kontrol edilerek en kısa sürede banka kartı hesabıma geçirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Booking üzerinden bir otel rezervasyonu yaptım, daha sonra bu rezervasyon için iade süreci başlatıldı ve ilgili işlemde iade tamamlandı olarak görünmesine rağmen Ziraat Bankası banka kartıma herhangi bir para girişi yapılmadı. İade beklediğim tutar 26.541 TL’dir ve işlem 21 Temmuz tarihinde gerçekleşti. Booking tarafıyla görüştüğümde, ödemenin Ziraat Bankası’na başarıyla gönderildiği bilgisi tarafıma iletildi.
Booking ödemeyi gönderdiğini, Ziraat Bankası ise parayı almadığını söyleyerek beni iki kurum arasında mağdur durumda bırakıyor. İade işlemi bankaya ulaştığı halde hesabıma yansıtılmıyorsa sebebinin açıkça tarafıma bildirilmesini, iade tutarım bankaya ulaşmadıysa da bunun yazılı olarak açıklanmasını ve her hâlükârda 26.541 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle Ziraat Bankası hesabıma geçmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Herhangi bir geri dönüş yapılmadı
