to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara internet sitesi üzerinden yaptığım online alışverişte aldığım ürünün iadesi 18 Mayıs’ta Ziraat Bankası’na başarılı şekilde aktarılmış olmasına rağmen, Ziraat Bankası banka kartıma 3 gündür para iadesi yapılmadı. Banka tarafında bekleyen bu tutar, hesabıma yansımadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Bu durumla ilgili olarak Ziraat Bankası online müşteri hizmetlerini aradığımda, yaklaşık 11. Dakikada görüşmeye bağlanan görevli hanımefendi son derece sert ve kaba bir üslupla, bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını, BDDK kanunları gereği sadece beklemek zorunda olduğumu söyledi. Ayrıca Ziraat Bankası hariç her yere şikayet edebileceğimi ifade ederek, çözüm sunmak yerine sorumluluktan kaçan bir tavır sergiledi.
Ürün bedelini peşin ödemiş olmama rağmen, iade tutarının banka kartıma halen geçmemesi ve müşteri temsilcisinin bu üslubu sebebiyle hem maddi hem manevi olarak mağdur bırakıldığımı düşünüyorum. İade işlemiyle ilgili tüm sipariş, dekont ve işlem bilgilerim mevcut olup, bu sürecin gecikmeden incelenmesini ve iade tutarının ivedilikle banka kartı hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de bu konuda gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Zara üzerinden Ziraat Bankası’na ait sonu 9205 ile biten banka kartımla 3.249 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu işlemi 2 Ocak tarihinde iptal ettim. Zara, iadenin bankaya bildirildiğini ifade etmesine rağmen, aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın iade tutarı hesabıma yansımadı. Konu ile ...
1 Ocak tarihinde Zara’dan 1390 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve iade işlemi başlattım. 23.07.25 tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi, ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ücretim hâlâ Ziraat Bankası’ndaki kartıma (son dört hanesi: 7488) yansıtılmadı. Hem Ziraat Bankası müşteri h...
Ziraat Bankası banka kartımla yaptığım online bir alışverişte aldığım ürünü iade ettim. Firma 21 Kasım tarihinde iade sürecini başlattı ve ürünü teslim aldıklarını da bildirdi. Buna rağmen 2.490 TL tutarındaki iade, kart hareketlerime yansımış gibi görünse de hesabıma geçmedi. Kart hareketlerinde d...
Ziraat Bankası banka kartımla yaptığım bir online alışverişin 590 TL’lik iadesi günlerdir hesabıma yansımıyor. 29 Nisan’da yaptığım alışverişten sonra iade sürecini başlattım, karşı taraf da iadenin hesabıma yattığını söylüyor ancak hesabımda herhangi bir para görünmüyor. Yaklaşık 10 gün geçmesine r...
13 Mayıs’ta Mavi’nin online alışveriş kanalı üzerinden yaklaşık 1.700 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ödemenin tamamını Ziraat Bankası’na ait banka kartımla gerçekleştirdim. İlgili ürünü daha sonra iade ettim ve Mavi tarafından 17 Mayıs’ta iade işleminin sağlandığı bilgisi verildi. Buna rağmen Z...
Yorumlar