Ziraat Bankası kartımdan bilgim ve onayım olmadan sabah saat 04:21’de 1.005,48 TL ve 05:25’te 1.352,26 TL olmak üzere iki adet işlem yapılmış. Bu işlemlerle ilgili bana öncesinde herhangi bir onay kodu gelmedi, sadece işlem gerçekleştikten sonra bilgilendirme mesajı geldi. İşlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşti. Kart fiziksel olarak yanımda ve zaten ben Bursa'da yaşıyorum ve yapılan işlem yurt dışından Volt Kosova llc adıyla bir firmadan yapıldı ve gelen bilgilendirmek mesajında tuta EUR olarak yazılıyor. Maalesef güvenmiyorum artık böyle harcama ve yurt dışından ve onay kodu gelmedi böyle bir şey nasıl oluyor.
Durumu fark eder etmez sabah koşarak özellikle şubeye gittim ancak görevli personel maalesef hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve şubeden herhangi bir başvuru almadı. Kendi telefonumu eline alıp uygulama üzerinden başvuru yaptı. Eğer ben zaten kendi telefonumdan işlem yapacaksam neden şubeye kadar gelmek zorunda kaldığımı sorguluyorum, bu yaklaşım beni hem mağdur etti hem de ciddiye alınmadığımı hissettirdi.
Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak toplam tutarın tarafıma eksiksiz iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar