Yurt Dışı Ödemelerde Kart Sürekli Bloke Ediliyor, Güvenlik Ayarları Sorunlu

Ziraat Bankası kredi kartımı özellikle işim gereği yaptığım yurt dışı harcamalarda bir türlü sorunsuz kullanamıyorum. Yurt dışı sitelerine ve servislere düzenli ödeme yapıyorum, örneğin Microsoft mail hesaplarımın aylık ödemelerini bu kartla gerçekleştirmeye çalışıyorum. Ancak ödeme yapmaya çalıştığım anda sistem kartımı sanki çalınmış gibi algılayıp güvenlik gerekçesiyle sürekli bloke ediyor. Kartımın limiti uygun olmasına, harcamayı bizzat benim yapmama rağmen ödeme işlemi gerçekleşmiyor.

Yaklaşık iki aydır bu sorunu yaşıyorum ve bu durum hem işimi aksatıyor hem de kartımı kullanılamaz hale getiriyor. İki gün önce yine yurt dışından tek seferlik bir alışveriş yapmaya çalıştığımda aynı şekilde işlem sırasında kartım bloke edildi ve limiti olmasına rağmen ödeme yapamadım.

Bu süreçte defalarca Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde yalnızca sistemlerine not düştüklerini, kartın tekrar açılacağını söylüyorlar; kart açılıyor ama aynı sorun kısa süre sonra tekrar yaşanıyor ve adeta sonu gelmeyen bir döngü ortaya çıkıyor. Sorunun köklü biçimde çözüleceği, bu güvenlik kontrolünün mantıklı bir seviyeye çekileceği ya da müşterinin yönetebileceği bir güvenlik ayarı haline getirileceği yönünde herhangi bir somut adım göremiyorum.

Kartımın, özellikle yurt dışı harcamalarda, gereksiz ve aşırı güvenlik sebebiyle bloke edilmeden kullanılabilir hale getirilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür güvenlik kontrollerinin müşteri tarafından açılıp kapatılabilmesine veya en azından esnetilebilmesine imkan tanınmasını istiyorum.