Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Kredi Kartı
Yurt Dışı Ödemelerde Kart Sürekli Bloke Ediliyor, Güvenlik Ayarları Sorunlu

ID:35296905

Tarik sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Ödemelerde Kart Sürekli Bloke Ediliyor, Güvenlik Ayarları Sorunlu

Tarik

Ziraat Bankası

26 Şubat 11:21

784

Ziraat Bankası kredi kartımı özellikle işim gereği yaptığım yurt dışı harcamalarda bir türlü sorunsuz kullanamıyorum. Yurt dışı sitelerine ve servislere düzenli ödeme yapıyorum, örneğin Microsoft mail hesaplarımın aylık ödemelerini bu kartla gerçekleştirmeye çalışıyorum. Ancak ödeme yapmaya çalıştığım anda sistem kartımı sanki çalınmış gibi algılayıp güvenlik gerekçesiyle sürekli bloke ediyor. Kartımın limiti uygun olmasına, harcamayı bizzat benim yapmama rağmen ödeme işlemi gerçekleşmiyor.

Yaklaşık iki aydır bu sorunu yaşıyorum ve bu durum hem işimi aksatıyor hem de kartımı kullanılamaz hale getiriyor. İki gün önce yine yurt dışından tek seferlik bir alışveriş yapmaya çalıştığımda aynı şekilde işlem sırasında kartım bloke edildi ve limiti olmasına rağmen ödeme yapamadım.

Bu süreçte defalarca Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde yalnızca sistemlerine not düştüklerini, kartın tekrar açılacağını söylüyorlar; kart açılıyor ama aynı sorun kısa süre sonra tekrar yaşanıyor ve adeta sonu gelmeyen bir döngü ortaya çıkıyor. Sorunun köklü biçimde çözüleceği, bu güvenlik kontrolünün mantıklı bir seviyeye çekileceği ya da müşterinin yönetebileceği bir güvenlik ayarı haline getirileceği yönünde herhangi bir somut adım göremiyorum.

Kartımın, özellikle yurt dışı harcamalarda, gereksiz ve aşırı güvenlik sebebiyle bloke edilmeden kullanılabilir hale getirilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür güvenlik kontrollerinin müşteri tarafından açılıp kapatılabilmesine veya en azından esnetilebilmesine imkan tanınmasını istiyorum.

Ziraat Bankası

26 Şubat 11:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ziraat Bankası Kredi Kartımla Sürekli Reddedilen Ödemeler ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Yalp

Ziraat Bankası

10 Aralık 2025 22:58

643

Ziraat Bankası kredi kartımla uzun zamandır düzgün bir şekilde alışveriş yapamıyorum. Sistemleri aşırı katı olduğu için neredeyse her ödemeyi dolandırıcılık şüphesi olarak algılıyor ve işlemlerim sürekli reddediliyor. Son olarak bugün itemsatis üzerinden ödeme yapmaya çalışırken yine aynı sorunla ka...

ziraat-bankasi-kredi-kartimla-surekli-reddedilen-odemeler-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg

Ziraat Bankası’ndan Yetkisiz Kart Harcaması Ve Uzun İtiraz Süreci

Akif

Ziraat Bankası

21 Şubat 18:55

630

Ziraat Bankası Bankkart Platinum kredi kartımdan bugün, bilgim ve iznim dışında 5.540 TL tutarında harcama yapıldığını gördüm. Sanal kart kullanmama ve kartı hiçbir yerde kaydetmememe rağmen, bu işlemler güvenlik kontrolü olmadan, şifre sorulmadan gerçekleşiyor ve tüm risk müşteriye yıkılıyor. Benz...

ziraat-bankasindan-yetkisiz-kart-harcamasi-ve-uzun-itiraz-sureci-1.jpg

Sadık sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Hesap Ve Kartlara Bloke Konuldu, Mağdur Edildim

Sadık

Ziraat Bankası

04 Aralık 2025 14:53

1.404

Ziraat Bankası’nda bulunan kredi kartı ve banka hesabıma güvenlik sebebiyle hafta sonu hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Hafta sonu olduğu için bankalar kapalıydı, müşteri hizmetlerine de bağlanılamıyordu ve bu süreçte kendi paramı hiçbir şekilde kullanamadım. Müşteri hizmetlerini arad...

bilgilendirme-yapilmadan-hesap-ve-kartlara-bloke-konuldu-magdur-edildim-1.jpg

Feyzanur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sebepsiz Hesap Blokajı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Feyzanur

Ziraat Bankası

04 Ağustos 2025 23:30

1.887

Yaklaşık 20 gündür Ziraat Bankası Bankkart hesabım hiçbir sebep belirtilmeden güvenlik nedeniyle bloke edildi. Bu süre içinde sadece “güvenlik nedeniy...

1 Destek

Gizem sonuçtan çok memnun

Çözüldü