to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı İşlemlere Kapalı Kartımdan Bilgim Dışında İşlem Yapıldı Ve Mağdur Edildim
Ziraat Bankası Genç Troy sanal kredi kartımın (son dört hanesi: 9385) üzerinden 6 Eylül 2025 tarihinde bilgim dışında, yurt dışında spothero 844-356-8054 chicago us adına 37,54 USD tutarında bir işlem provizyona düşmüştür. Kartımda yurt dışı işlemleri kapalı olmasına rağmen böyle bir işlemin gerçekleşmesi beni şaşırttı ve mağdur etti.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak işlem henüz provizyonda olduğu için itiraz başvurusu yapamadım; başvurumun 24 saat sonra mümkün olacağı iletildi. Güvenlik amacıyla kartımı da hemen iptal ettim. Kartımda ek kart veya ortak kullanıcı bulunmamaktadır ve bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum.
İşlemin iptal edilmesini, tutarın hesabıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Çözülmedi provizyondan hesabıma işlenmiş
