to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası bünyesinde kullanmakta olduğum Bankkart Prestij kredi kartıma, 18 Nisan 2026 tarihinde 1.880 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtılmıştır. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinizle iletişime geçmeme rağmen talebim olumsuz karşılanmış, herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Söz konusu kartı yaklaşık bir yıldır kullanıyor olmama rağmen bu süre zarfında kartın sunduğu hizmetlerden kayda değer bir avantaj elde etmedim ve beklentilerim karşılanmadı. Fayda sağlamadığım bir ürün için talep edilen bu yüksek tutarın müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 1.880 TL yıllık kart aidatının tamamının herhangi bir ek şart ileri sürülmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İade işlemi gerçekleştirilmediği takdirde mevcut kredi kartımı ve bankanızdaki tüm hesaplarımı kalıcı olarak kapatacağımı, ayrıca yasal hakkım çerçevesinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyarak süreci bu merciler üzerinden takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Bankanızın çözüm üretmeyen çağrı merkezi yaklaşımı yerine uzun vadeli müşteri ilişkisini gözeten, yapıcı ve müşteri odaklı bir geri dönüş yapmasını bekliyorum.
11.11.2025 tarihinde Manisa Salihli Çınarlı Caddesi’indeki Ziraat Bankası ATM’sinde kredi kartımla işlem yaparken, 18.700 TL tutarındaki param ATM tar...
28 Ekim tarihinde enuygun.com üzerinden Ajet firmasına ait, 12 Kasım 2025 tarihli Gaziantep Oğuzeli’nden İstanbul Sabiha Gökçen’e saat 09.55’te gerçekleşecek uçuş için iki kişilik bilet satın aldım. Satın alma işlemi sırasında aynı bilet için Ziraat Bankası kredi kartımdan iki kez, toplamda 4.409,98...
18.10.2025 tarihinde Ziraat Bankası'na ait Platinum Visa kredi kartımın (son dört hanesi: 2809) hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan 353 TL tutarında "kart aidatı ücreti" kesilmiştir. Kartımı Bursa Ulucami Şubesi üzerinden kullanmaktayım ve kartım hâlâ aktif olarak kullanımda. Daha önce bu konuda mü...
Ziraat Bankası Prestij kredi kartıma, 21 Şubat 2026 tarihinde 1.440 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını, dönem içi hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Yaklaşık iki yıldır aktif olarak kullandığım ve aynı zamanda maaş müşterisi olduğum bir banka tarafından, herhangi bir ön bilgilendi...
9 Ekim 2025 tarihinde saat 17:20 civarında Ziraat Bankası’na ait Genç Visa Kart kredi kartımın (son dört hanesi 8726) bilgim dışında kullanıldığını fark ettim. Hesabımdan mokaunited Zara giyim istanb adına 6.680 TL tutarında internet alışverişi yapılmış. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve herhangi b...
Yorumlar