to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Yurt Dışı İşlem İçin Kart Blokajı Ve Ücret İadesi Talebi
21.03.2026 tarihinde saat 14:01’de, Ziraat Bankası’na ait sonu 7868 ile biten kredi kartımla, bilgim ve onayım dışında 1.306,23 USD tutarında “the bearded dragon gam bern” adlı yurt dışı kaynaklı bir firmadan işlem yapıldığına dair SMS aldım. Bu harcamayı ben yapmadım, kartım kesinlikle üçüncü kişilerle paylaşılmadı.
SMS sonrası hemen Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, kartım zaten banka tarafından bloke edilmişti, ben de kartımın kapatılmasını onayladım. İşlemin tarafımca yapılmadığını özellikle belirttim.
Bilgim dışında gerçekleşen bu harcamanın tamamen iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin hızla tamamlanmasını ve sonuçla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
