to read complaints and reviews, or file yours.Hazırlanıyor Durumunda Kilitlenen Sipariş Ve İade Talebi
22.08.2026 tarihinde saat 01:05 sularında Migros Yemek uygulaması üzerinden İzmit 28 Haziran Mahallesi’nde bulunan Semt Katık restoranından, online ödeme yöntemiyle toplam 570 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 1398425564’tür. Aradan yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen sipariş durumum, eklediğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, sürekli “hazırlanıyor” olarak kaldı; herhangi bir hareket olmadı.
Bu süreçte Migros Yemek canlı desteğe bağlandığımda, temsilciden “restorana ulaşamıyoruz, bekleyin belki gelir” şeklinde son derece yetersiz ve çözüm sunmayan bir cevap aldım. İptal talebinde bulunmama rağmen iptal de gerçekleşmedi; param çekilmiş olmasına rağmen ortada ne ürün var ne de net bir bilgi. Migros Yemek uygulamasında daha önce de benzer gecikmeler ve sorunlar yaşadım; ödediğimiz paraya adeta haciz koyuluyor, ancak karşılığında ürünü zamanında alamıyoruz.
Bu yaşanan son olayla birlikte Migros Yemek’e ve genel olarak Migros markasına olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha ne Migros Yemek’i ne de üzerinde Migros yazan herhangi bir uygulamayı ya da mağazayı kullanmayı düşünmüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ilgili sipariş tutarının derhal iade edilmesi ve restoranla kurulamayan iletişim ile süreç yönetimi konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrarlanmaması için gereğini rica ediyorum.
