to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Yurt Dışı Harcaması İçin İade Ve Bilgilendirme Talebi
10.03.2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndaki hesabıma bağlı tek banka kartımdan, bilgim ve onayım dışında Mint Mobile adıyla 4.211,56 TL tutarında yurt dışı harcama yapıldığını fark ettim. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım, hiçbir şekilde onay vermedim ve kartımı fiziken de kimseyle paylaşmadım.
Durumu 12.03.2026 tarihinde fark ettikten hemen sonra bankanızla iletişime geçtim. Kart bilgilerimin kopyalanmış olabileceği ifade edildi, bunun üzerine hem söz konusu işleme itiraz ettim hem de ilgili banka kartımın iptal edilmesini sağladım. Buna rağmen, itiraz kaydım açıldığı ve yasal süreç süresini de geçtiği halde aradan 6 aydan fazla zaman geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Hem iznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu 4.211,56 TL tutarındaki işlemin en kısa sürede detaylı olarak incelenerek hesabıma iade edilmesini, hem de bugüne kadar süren bu belirsizlikle ilgili dosyamın akıbeti hakkında bana yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
