Yetkisiz Limit Üstü Nakit Çekimlerinin Acil İncelenmesi Ve İadesi

Ziraat Bankası’nda günlük nakit çekim limitim 15.000 TL olmasına rağmen, hesabımdan bilgim ve iznim dışında bu limitin üzerinde çok sayıda nakit çekim işlemi yapılmış görünmektedir. 16 Şubat 2026, 23 Şubat 2026, 16 Mart 2026, 30 Nisan 2026 ve 5 Haziran 2026 tarihlerinde yapılan işlemler sonucunda, toplamda 105.201,60 TL tutarında limit üstü nakit çekim gerçekleşmiş, ancak ben bu fazla tutarlara karşılık herhangi bir nakit teslim almamış bulunmaktayım. Bu nedenle söz konusu işlemleri sistem hatası veya yetkisiz/şüpheli işlem olarak değerlendiriyorum.

İlgili tarihlerde hem Ziraat Bankası’na ait z2223025, z2223031 ve z2223047 terminal kodlu ATM’lerden, hem de ekstrede “Yurtiçi ATM” ibaresiyle görünen ve Halkbank’a ait olduğu anlaşılan 0000120000 kodlu diğer banka ATM’lerinden limit üstü nakit çekim hareketleri görünmektedir. Hesabımın bağlı olduğu şube Ziraat Bankası 2363 Perdeciler Zeytinburnu/İstanbul şubesidir. Bu tarihlerde kartım fiziksel olarak bizzat yanımdaydı ve ben yalnızca kendi günlük limitim dahilinde işlem yaptım; ekstrede yer alan fazla çekim tutarlarına ilişkin hiçbir şekilde fiilen para çekmedim.

22.06.2026 tarihli bildirime istinaden bankaya başvuruda bulundum ve tarafıma 5555_bys26212316 referans numarasıyla kayıt açıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen, hesabımdan bilgim dışında çekilen ve limit aşımı oluşturan bu tutarlarla ilgili olarak mağduriyetim devam etmektedir.

Bu kapsamda, öncelikle belirttiğim tarihlerde ve z2223025, z2223031, z2223047 ile 0000120000 kodlu ATM’lerde gerçekleşen nakit çekimlerine ait kamera kayıtlarının acilen geriye dönük incelenerek işlemleri gerçekleştiren kişilerin tespit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, günlük 15.000 TL olan yasal işlem limitini aşan bu çekimlerin hangi sistemsel açık, yetkilendirme hatası veya güvenlik zafiyeti sonucu onaylandığının ilgili LOG ve sistem kayıtları üzerinden ayrıntılı biçimde araştırılmasını istiyorum.

Bilgim ve onayım dışında hesabımdan eksilen toplam 105.201,60 TL’nin, bu işlemlere bağlı olarak yansıtılmış tüm komisyon, kesinti ve faizler de dahil olmak üzere yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yapılacak incelemenin sonuçları, tespit edilen bulgular ve alınan aksiyonlar hakkında ise 5411 sayılı Bankacılık Kanunu uyarınca yasal süre içerisinde yazılı ve gerekçeli şekilde bilgilendirilmek istiyorum.