Yetkisiz Google One Harcaması İçin İade Ve Soruşturma Talebi

20.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartı ekstresinde, bilgim ve onayım dışında “Google *Google One london” açıklamasıyla 499,99 TL tutarında bir harcama yansıtıldığını fark ettim. Google One hizmetine dair bugüne kadar hiçbir aboneliğim veya üyeliğim olmadı ve bu işlem kesinlikle benim tarafımdan yapılmamıştır. İşlem kart hareketlerimde “20.02.2026 Google *Google One london 499,99 0,00” şeklinde görünmekte ve tek seferlik olarak gerçekleşmiştir.

Durumu fark ettiğimde Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin henüz provizyon aşamasında olduğu, bu nedenle şu anda bir işlem yapılamayacağı ve işlem karta yansıdığında iptal butonu üzerinden iptal talebi vermem gerektiği söylendi. Ancak hesap kesim tarihim çok yakın olduğu için, provizyondan çıkıp iptal butonunun aktif olduğu o kısa dönemi yakalayamadım ve ekstre üzerinden de bu işlemi iptal edemedim. Şu anda ilgili kredi kartım hâlâ açık durumdadır; en kısa sürede kapatma işlemini de yapacağım.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu “Google *Google One london” işlemine ilişkin olarak, hem Google tarafından varsa üzerime tanımlanmış olası bir aboneliğin detaylı şekilde incelenmesini ve derhal iptal edilmesini, hem de Ziraat Bankası tarafından bu işlemin yetkisiz/şüpheli işlem kapsamında ele alınıp detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. 20.02.2026 tarihli 499,99 TL tutarındaki bu harcamanın tamamının tarafıma iade edilmesini, varsa bu süreçte işleyen faiz veya benzeri masrafların da iptal edilmesini rica ediyorum.

Yaşanan bu yetkisiz işlemle ilgili incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini bekliyorum.