to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartımda Yetkisiz Google Ads Çekimi Ve Güvenlik Açığı
Ziraat Bankası kredi kartı ekstresini kontrol ederken, bilgim ve onayım dışında Google Ads adlı firma tarafından 31.01.2026 tarihinde kartımdan 1.999,0 TL çekim yapıldığını fark ettim. Bu işlem esnasında Ziraat Bankası tarafından bana herhangi bir güvenlik şifresi, onay mesajı veya bilgilendirme iletilmedi.
Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayıp bildirdim ve kartım iptal edildi. Görüşmede, online işlemlerde kart bilgilerimin zararlı yazılımlar tarafından suistimal edilmiş olabileceği, işlemin de 11.40 civarında gerçekleştiği söylendi. Ancak bu saatte böyle bir işlem yapmadığım kesindir. Ayrıca Google Ads ile hiçbir ticari ilişkim, üyeliğim ya da bu tutarı açıklayacak herhangi bir bağlantım bulunmamaktadır. Buna rağmen bankanın güvenlik süreçleri nedeniyle, bu yetkisiz işlem bana onaylatılmadan kartımdan çekilebilmiştir.
Bu nedenle, bilgim dışında gerçekleşen bu harcamanın detaylı şekilde incelenmesini, aynı veya benzer şekilde daha önce de onayım olmadan işlem yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesini, tespit edilen usulsüz tutarların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu güvenlik açığının giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası'nın geçerli bir çözüm sunduğunu düşünmüyorum. İtiraz etmem gereken miktar sadece 46 TL olarak yansımış. Hesabımdan 2000 TL çekilmiş. Bunu kabul etmiyorum. Haksızlığı gidermek için tüm yollara başvuracağım. Bilginize...
