to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımdan Onaysız Uber İşlemi İptal Edilmiyor
Ziraat Bankası Bankkart Combo kredi kartımdan 13.02.2026 saat 18:18’de “Uber London” isimli iş yerinden 81,97 USD tutarında, bilgim ve onayım olmadan işlem yapılmıştır. İşlemle ilgili SMS bildirimi gelir gelmez hemen kontrol ettim ve böyle bir harcama yapmadığımı gördüm.
Bunun üzerine aynı anda Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı derhal kapattırdım ve söz konusu işlemin iptal edilmesini talep ettim. Ancak görüşmede bana yalnızca “Bekleyin, provizyondan düşer, şu an yapabileceğimiz bir şey yok” denildi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Aradan iki gün geçmesine rağmen işlem hâlâ provizyonda görünmektedir.
Normalde yaptığım tüm işlemlerde onay/şifre SMS’i gelirken, bu işlemde hiçbir onay kodu gelmeden kartımdan çekim yapılabilmesi beni ciddi şekilde tedirgin etmiştir. Üstelik kartımı daha önce hiç yurt dışında kullanmadım.
Bilgi ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu 81,97 USD’lik Uber London provizyonunun, kartıma kesinleşmiş harcama olarak yansımadan acilen iptal edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
