to read complaints and reviews, or file yours.Yaşlı Anne Ve Babamı Yönelik Saygısız Ve Kaba Davranışa Derhal İnceleme Ve Özür Talebi
19.02.2026 tarihinde Mersin Erdemli’deki Ziraat Bankası şubesinde yaşlı anne ve babam TOKİ para iadesi işlemi için bankaya gitmişlerdir. Anne ve babam Türkçe'yi çok iyi bilmedikleri için, işlemle ilgili bir yanlışlık olduğunu fark edip telefonla benim de konuşmamı istemişlerdir.
Ancak şubede görevli iki kadın çalışan, sorunun cevabını dahi dinlemeden, yardımcı olmaya çalışmadan, sadece bağırarak ve saygı sınırlarını aşan bir üslupla konuşmuşlardır. Bu davranış nedeniyle gerekli bilgiyi onlara aktaramadığım için işlemle ilgili sorunumuzu da çözememiş bulunuyoruz.
Yaşlı ve dil konusunda dezavantajlı iki insana karşı sergilenen bu saygısız, kaba ve umursamaz tavrı kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili personel hakkında derhal inceleme yapılmasını ve ailemden özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi halde bizzat şubeye gelip bu konuyu yüz yüze de sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
