to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Annemin İade İşlemini Şubeye Gitmeden Yapamaması
Engelli annem adına TOKİ’ye başvuru yapmış ve başvuru ücreti olarak Ziraat Bankası üzerinden 5.000 TL yatırmıştım. Şubat ayının ilk haftalarında TOKİ sonuçları açıklandı ve anneme hak çıkmadığı için bu ücretin iadesini almak istedim.
İade için ATM’den işlem yapmak istediğimde parayı alamadım ve şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde ise iadenin sadece başvuru sahibinin bizzat gelerek bankadan alınabileceği, aksi halde işlem yapılamayacağı söylendi. Annem engelli ve hasta olduğu için bankaya götürmem oldukça zor, bu nedenle bugüne kadar paramızı geri alamadık.
Engelli vatandaşlar için ATM üzerinden veya farklı bir kolaylıkla bu tür iade işlemlerinin yapılabilmesi gerektiğini düşünüyorum. Annemin bizzat şubeye gelmek zorunda kalmadan, mağduriyet yaşamadan iade sürecinin sağlanmasını ve engelli müşteriler için daha erişilebilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
