Yaş Sınırlaması Nedeniyle Mobil Bankacılık Hizmetine Erişim Engellendi

Ziraat Bankası’nda kendi adıma kayıtlı bir banka kartım var ve 16 yaşındayım. Son birkaç aydır mobil bankacılığı kullanmak istiyorum ancak uygulamaya girmeye çalıştığımda “Yaşınız 18'den küçük olduğu için işlem yapılamamaktadır” şeklinde uyarı alıyor ve uygulama beni atıyor.

Hesabımı mobil bankacılık üzerinden görüntülemek ve hesabımı yönetmek istiyorum fakat sadece yaşım küçük olduğu için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, derdimi anlatmaya çalıştım ancak yaşım küçük olduğundan dolayı benimle ilgilenmediler ve hatta telefon yüzüme kapandı.

Velimin/onay verebilecek yakınımın izniyle ya da banka prosedürlerine uygun başka bir yöntemle, mobil bankacılığı kullanabilmem için bir çözüm sunulmasını, en azından bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Reşit olmadığım için tamamen dışlanmak yerine, veli onayı gibi bir yöntemle hesabımı mobil bankacılık üzerinden de kullanabilmek istiyorum.