Yaş Sınırı Nedeniyle İnternet Bankacılığına Erişememe Ve Şube Yardımının Yetersizliği

Ziraat Bankası’nda velimin onayıyla bizzat şubeye giderek, 18 yaşımın altında olduğum için velimle birlikte bir banka hesabı açtım. Bugün internet bankacılığına girmek istediğimde ekranda, 18 yaşın altında olduğum için internet bankacılığını kullanamayacağıma dair bir uyarı mesajı çıkıyor ve sisteme erişemiyorum.

Bu durum üzerine velimle birlikte şubeye gidip durumu anlattığımızda, görevli personel herhangi bir gerekçe veya çözüm yolu sunmadan bize bu konuda bir şey yapamayacaklarını söyledi. Hem velimle şubeden açtırdığım hesabıma erişememem hem de şubeden hiçbir yönlendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

18 yaş altı olduğum halde velimin onayıyla açılmış olan hesabım için internet bankacılığı erişimimin açılmasını ve hesabımı güvenli bir şekilde dijital kanallar üzerinden kullanabilmeyi talep ediyorum.