Yapılandırma Sonrası ParaPuan Kullanımında Belirsizlik Yaşıyorum

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Gold kartıma daha önce yapılandırma yapıldı ve haziran ayından bu yana taksitlerimi her ay düzenli olarak ödüyorum. Yapılandırma nedeniyle kartıma işlem kısıtı getirildiğinin farkındayım; ancak bu kısıtın ParaPuan kullanımını etkileyip etkilemediği konusunda net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, parapuanların 'muhtemelen' etkilenmeyeceği söylendi; fakat hiç kimse kesin ve net bir cevap veremedi. Kartımın borcu tamamen bitmeden işlem kısıtının kalkmayacağını biliyorum; ancak kurumumun Ziraat Bankası ile yaptığı promosyon anlaşması kapsamında tanımlanan 13.500 ParaPuan'ı özellikle market alışverişlerimde herhangi bir engelle karşılaşmadan kullanmak istiyorum. Bu puanları şu an kullanıp kullanamayacağım, ileride silinip silinmeyeceği veya yapılandırma nedeniyle riske girip girmediği konusunda belirsizlik yaşıyorum.

Ziraat Bankası’ndan, yapılandırma sürecim devam ederken söz konusu 13.500 ParaPuan’ıma herhangi bir kısıtlama getirilmeden, sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli tanımlamaların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca parapuanlarımın kullanım durumu, geçerlilik süresi ve yapılandırmadan etkilenip etkilenmediğiyle ilgili bilgilendirmenin tarafıma açık, net ve mümkünse yazılı olarak yapılmasını istiyorum.