Yapı Kredi EFT’si Ziraat Bankası’na Ulaşmadı, 12.000 TL İade Veya Transfer Talebi

Yapı Kredi’deki hesabımdan 21 Ekim tarihinde 12.000 TL tutarında bir EFT ile arkadaşımın Ziraat Bankası hesabına para gönderdim. İşlem hesabımdan başarılı şekilde çıkmış görünmesine ve referans numarası 5178******89 olmasına rağmen, gönderdiğim tutar karşı tarafın Ziraat hesabına hiçbir şekilde ulaşmadı.

Aradan 11 gün geçmesine rağmen para hâlâ karşı tarafa geçmedi. Konuyla ilgili bilgi alabilmek için Ziraat Bankası’nın çağrı merkezini aramak istedim ancak bankanın müşterisi olmadığım için sistem beni müşteri temsilcisine bağlamadan görüşmeyi sonlandırıyor. Çalıştığım için hafta içi şubeye gitme imkanım da henüz olmadı ve bu nedenle hiçbir muhatap bulamıyorum.

Hem gönderdiğim paranın akıbetinin acilen araştırılmasını hem de işlemle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. 12.000 TL’lik tutarın en kısa sürede alıcının hesabına geçmesini veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.