to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış IBAN’a Gönderilen 1.750 TL’nin İadesi İçin Ziraat Bankasından Acil Araştırma Talebi
6 Mart gecesi saat 01.28'de Ziraat Bankası hesabımdan Paycell üzerinden 1.750 TL tutarında para transferi yaptım. Daha önce defalarca kez aynı IBAN’a para gönderdiğim için kayıtlı IBAN’ı kullandım; ancak IBAN’ın değişmiş olduğunu fark etmedim ve para yanlış IBAN’a gitti.
Durumu fark ettikten sonra Paycell ile e‑posta üzerinden iletişime geçtim. Paycell, işlemin kendi sistemlerinden kaynaklı bir sorun olmadığını, gönderdiğim IBAN’ın artık onlara ait olmadığını ve bu nedenle ilgili bankanın Ziraat olduğunu, dekont ile birlikte Ziraat Bankası’na başvurmam gerektiğini iletti. Elimde işleme ait dekont mevcuttur.
Yanlış IBAN’a giden 1.750 TL’nin iadesi için Ziraat Bankası’nın gerekli araştırmayı yaparak, alıcı banka ve ilgili kişiyle iletişime geçmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
