Yanlış Fast Transferi Ve Ziraat Bankası'na Ulaşılamama Sorunu

17.09.2026 tarihinde saat 23:11:52’de Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden, sonu 93001 ile biten hesabımdan Ziraat Bankası’na ait bir IBAN’a 15.000 TL fast işlemi gerçekleştirdim. Yaklaşık 30 dakika sonra tutarı yanlış kişiye gönderdiğimi fark ettim.

Hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve fast işleminin iptal edilip iadesi için talep oluşturdum. Kısa süre sonra da iade talebine ilişkin sorgu numarasını SMS olarak aldım. 18.09.2026 tarihinde tekrar Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayıp işlemin durumunu sorduğumda, sadece iade talebi oluşturabildiklerini, süreci göremediklerini ve Ziraat Bankası ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ancak müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum. Sistem müşteri numarası, kart şifresi ya da Ziraat Mobil şifresi istiyor fakat ben Ziraat Bankası müşterisi değilim, bu nedenle hiçbir şekilde temsilciye ulaşamıyorum. Askeri personel olduğum için mesai saatlerim banka çalışma saatleriyle uyuşmuyor, ayrıca bankaya gitmek için de izin alamıyorum.

Yanlış yapılan bu fast işlemi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ziraat Bankası’nın, Yapı Kredi üzerinden iletilmiş iade talebimi dikkate alarak benimle iletişime geçmesini ve ilgili tutarın tarafıma iade edilmesi için gerekli işlemleri ivedilikle yapmasını talep ediyorum. Yapı Kredi fast iptal/iade işlemi sorgu numaram 3318786035’tir.