to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Alıcı İsmiyle Fast Transferde Ücret İadesi Talebi
19.03.2026 tarihinde saat 01:32’de Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden, kendi hesabımdan IBAN’ı doğru girdiğim halde alıcı ismini hatalı yazarak 400,00 TL tutarında bir fast işlemi gerçekleştirdim. Bu işlemde toplamda 408,37 TL hesabımdan çıkış oldu ve 8,37 TL işlem ücreti kesildi. İşleme ait fast sorgu numarası 6237145811’dir.
İşlemden sonra hatayı fark ederek banka ile e-posta ve SMS kanalları üzerinden 2–3 kez itirazda bulundum; ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. İşlemin gönderildiği hesap Yapı Kredi Bankası’na ait ve Ziraat Bankası nezdinde IBAN bilgileri ve işlem detayları üzerinden bu tutarın iade edilmesini talep ediyorum. İlgili işlem, IBAN’ımın sonu 5001 ile biten hesabımdan gerçekleştirilmiştir.
Hatalı alıcı ismi girilmiş olmasına rağmen IBAN bilgisinin doğru olması nedeniyle, karşı bankayla gerekli yazışmaların yapılarak 400,00 TL ana para ile birlikte kesilen 8,37 TL işlem ücretinin de tarafıma iade edilmesini, itirazlarıma herhangi bir dönüş yapılmaması durumunun da incelenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
