to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış E-Cüzdan Transferi Sonrası Kayıp Para Ve İletişimsizlik
Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden yanlışlıkla e-cüzdana iki kez para gönderdim. Bunlardan biri yaklaşık 1 ay önce 40 TL, diğeri ise dün 80 TL olmak üzere toplam 120 TL’dir. Bu tutarları ne kendi hesaplarımda ne de kartlarımda görebiliyorum, ATM’lerden de çekemiyorum ve iade işlemi de yapamıyorum.
Kartımın son 4 hanesi 9870 olan hesabımdan yapılan bu işlemlerle ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, karşımdaki görevli parayı kendisinin de göremediğini, “sizi üst birime aktaracağım, hatta kalın” şeklinde konuşup ardından telefonun kapandığını belirtti. Sonrasında herhangi bir dönüş yapılmadı ve para hâlâ hesabıma geri yatmadı.
Yanlışlıkla e-cüzdana aktardığım toplam 120 TL’nin, kartımın bağlı olduğu hesabıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
