to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonucu Habersiz İcra Ve Hesap Blokesi Mağduriyeti
2019 yılında Ziraat Bankası Ergani/Diyarbakır şubesinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredisinin birkaç taksitini düzenli olarak ödedim. Sonrasında buzağı desteği, asgari ücret ve yol parası gibi aldığım ödemelerden kesinti yapıldığı için borcumun bu kesintilerle kapandığını düşündüm.
Bu süreçte bankayı arayarak durumumu sordum ve tarafıma “borcunuz yok” denilerek teyit verildi. Bu nedenle dosyamın kapandığına emin olarak hareket ettim. Ancak aradan yaklaşık 3 yıl geçtikten sonra, borcumun devam ettiğini ve dosyanın icralık yapıldığını öğrendim.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tüm banka hesaplarıma bloke konuldu. Şu anda müşteri hizmetlerine de sağlıklı bir şekilde ulaşamıyor ve bilgi alamıyorum. Yanlış bilgilendirme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, kredi dosyamın baştan sona detaylı şekilde tekrar incelenmesini, hesabımdan hangi kalemlerden ne kadar kesinti yapıldığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini ve bloke işlemlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Gün içerisinde dönüş yaparsanız sevinirim bütün hesaplarım blok olmuş
