to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Şubat 2026 tarihinde saat yaklaşık 16.30’da Ziraat Bankası mobil internet bankacılığı müşteri iletişim merkezi üzerinden müşteri temsilcisi O*** Bey ile görüştüm. Görüşme boyunca son derece düzgün, açıklayıcı ve sabırlı bir şekilde bana yardımcı oldu, tüm sorularıma net cevaplar verdi.
Görüşme sonrasında karşıma çıkan memnuniyet anketinde, O*** Bey’i değerlendirdiğim soruya dalgınlıkla 1 puan verdim. Oysa kendisine en yüksek puan olan 5 puanı vermek istiyordum. Bu yanlış puanlama, temsilcinin hizmet kalitesini kesinlikle yansıtmamaktadır.
Bu nedenle ilgili anketin mümkünse yeniden açılmasını veya O*** Bey için verdiğim puanın 5 olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Hem yanlışlığın giderilmesini hem de temsilcinin emeğinin doğru şekilde yansıtılmasını rica ederim.
23.01.2026 tarihinde saat 20.30 sularında Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve sadece bağlanmak için yaklaşık 11 dakikamı harcadım. Görüşme sonunda müşteri temsilcisine kredi kartı borcunu ödemek istediğimi ve hesaptaki kayıtlı telefon numarasını varsayılan yapmak istediğimi söyledim. Hesab...
27.01.2026 tarihinde saat 16.50 civarında Ziraat Bankası telefon bankacılığına, 20 gündür gelmeyen kartım hakkında bilgi almak için aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu son derece yanlıştı; konuşma boyunca oflayıp puflayarak ilgisiz ve saygısız bir tavır sergiledi. Hem kartımın 20 gündür...
28 Aralık 2025 tarihinde saat 23:13 civarında Ziraat Mobil müşteri iletişim hattını arayarak kredi kartımdan yapılan bir otomatik ödeme işlemiyle ilgili bilgi almak istedim. 25 Aralık 2025 tarihinde kartımdan otomatik ödeme adı altında 874,21 TL tutarında, benim bilgim ve talimatım olmadan bir çekim...
Ziraat Bankası maaş müşterisi olarak 22.12.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden yanlışlıkla 5.000 TL, 05.12.2025 tarihinde ise yine yanlışlıkla 1.000 TL tutarında iki ayrı para transferi gerçekleştirdim. Hataların farkına varır varmaz müşteri hizmetlerini aradım ve işlemlerin iptal edilmesi, tu...
Ziraat Bankası b*** isimli müşteri temsilcisi beni ankete yönlendirmedi. Görüşmeyi sessize alarak benim anketi oylamayı aklımdan çıkaracağımı düşündü sanırım. B*** isimli müşteri temsilcisi kendisine 5 üzerinden 1 oy vereceğimi düşünerek, beni ankete yönlendirmedi ve diğer görüşmelerinde de aynısını...
Yorumlar