to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Anket Puanı Düzeltme Talebi
9 Şubat 2026 tarihinde saat yaklaşık 16.30’da Ziraat Bankası mobil internet bankacılığı müşteri iletişim merkezi üzerinden müşteri temsilcisi O*** Bey ile görüştüm. Görüşme boyunca son derece düzgün, açıklayıcı ve sabırlı bir şekilde bana yardımcı oldu, tüm sorularıma net cevaplar verdi.
Görüşme sonrasında karşıma çıkan memnuniyet anketinde, O*** Bey’i değerlendirdiğim soruya dalgınlıkla 1 puan verdim. Oysa kendisine en yüksek puan olan 5 puanı vermek istiyordum. Bu yanlış puanlama, temsilcinin hizmet kalitesini kesinlikle yansıtmamaktadır.
Bu nedenle ilgili anketin mümkünse yeniden açılmasını veya O*** Bey için verdiğim puanın 5 olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Hem yanlışlığın giderilmesini hem de temsilcinin emeğinin doğru şekilde yansıtılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletişim formunu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
