to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net - Ziraat Bankası Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu
Vodafone Net üzerinden adıma kayıtlı olan iki adet abonelik var ve ikisi de Ziraat Bankası kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı verilmiş durumda. Yaklaşık 2 yıldır hiçbir gecikme veya sorun olmadan ödemelerim gerçekleşti. 15.03.2024 tarihinde iki aboneliğim için de son ödeme tarihi 01.04.2024 olan fatura kesildi. Ne hikmetse 1 Nisan günü bir fatura ödenmiş, diğeri ödenmemiş. Ziraat Bankası müşteri hizmetleri konunun muhatabının Vodafone Net olduğunu söylüyor, aynı şekilde Vodafone Net müşteri hizmetleri de Ziraat Bankası'nı suçlu buluyor. Vodafone Net 4 Nisan günü ödenmemiş faturanız var faiz işletilmeye başlanmıştır diye bilgi mesajı attığında durumun farkına vardım. Bu mesajı dikkate almamış olsam daha büyük mağduriyet yaşayabilirdim. İki firmanın da sistemlerini kontrol edip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Tarafıma iletilen e-posta aşağıdadır: Şikayetiniz ile ilgili yapılan değerlendirme sonucunda; Fatura ödemenize ilişkin Kurumun borç bilgilerinizi yansıtmaması kaynaklı ödeme gözükmemekte olup, detaylı bilgi için Kurum ile görüşebilirsiniz. Müşteri hizmetlerinden de aynı cevabı almıştım zaten, burada da bunu belirttim. Vodafone Net de suçu Ziraat Bankası'na atıyor. Keşke bu şikayete Vodafone Net'i de dahil edebilsem.
