to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ve Ziraat Bankası Sorumluluğu Reddetti Kartsız ATM İşleminde 8.870 TL İade Edilmedi
3 Nisan 2026 tarihinde saat 19.50 civarında Güneşli Çarşı şubesinde bulunan VakıfBank ATM’si üzerinden, Ziraat Bankası seçeneğini kullanarak kartsız işlemle 8.870 TL yatırmaya çalıştım. İşlem sırasında ATM paramı aldı ancak işlem tamamlanmadı ve para tarafıma iade edilmedi.
Olayın ardından müşteri hizmetlerini telefonla aradım. VakıfBank önce talep oluşturdu, daha sonra bu işlemin kendilerine ait olmadığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi. Ziraat Bankası ise ATM VakıfBank’a ait olduğu için işlemi sahiplenmiyor ve onlar da sorumluluk almadıklarını belirtiyor. İki banka da topu birbirine atarak mağduriyetimi giderme konusunda herhangi bir adım atmıyor.
Yatırmaya çalıştığım tutar, sürücü belgem için gerekli olan bir ödemeydi ve bu nedenle süreç benim için daha da kritik hale geldi. Param ATM’de kaldığı için hem maddi hem de resmi işlemlerim açısından ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
VakıfBank ve Ziraat Bankası’ndan, kartsız işlemle yatırmaya çalıştığım 8.870 TL’nin ivedilikle tespit edilerek hesabıma veya tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
