to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat ATM’sinde Bağlantı Sorunu Nedeniyle 4.400 TL İadesi Gecikti
31.01.2026 tarihinde saat 16:50 civarında Taksim Meydanı’ndaki Ziraat Bankası ATM’sinden, telefonumdan VakıfBank mobil uygulamasını kullanarak karekod işlemiyle 4.400 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM “bağlantı kurulamadı” uyarısı vererek paraya el koydu, ancak tutar hesabıma geçmedi.
Olayın ardından önce Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım; burada bana VakıfBank ile görüşmem gerektiği söylendi. Daha sonra VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda dosya talebi açıldı, ancak aradan dört gün geçmesine rağmen para iadesi hesabıma yapılmadı. Dün ve bugün tekrar VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, dosyaya Ziraat Bankası tarafından onay verilmediği için iadenin gerçekleştirilemediği, sürecin Ziraat Bankası kaynaklı uzadığı bilgisi paylaşıldı.
Ziraat Bankası’nın bu süreçteki sorumsuz tutumundan ve dosyaya onay vermeyerek para iademi geciktirmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ziraat Bankası’ndan, VakıfBank tarafındaki dosyaya bir an önce onay vererek 4.400 TL tutarındaki paramın vakit kaybetmeden hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
10 gün oldu ne zaman iade etmeyi düşünüyorsunuz koskoca devlet bankası bu tür aksilikler ile mi başa çıkamıyor bana cevap verme hızınız gayretinde bulunduğunuz gibi iade işlemi sürecini de hızlandırsanız daha iyi olurdu :)
