to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Bekleme Ve Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
26 Eylül 2025 tarihinde saat 10:00 civarında Ziraat Bankası Mardin Yenişehir Şubesi'nde TOKİ işlemleri için bankaya gittim. Oldukça basit ve kısa sürecek bir işlem olmasına rağmen, yanlış yönlendirme ve uzun bekleme süresi nedeniyle yaklaşık 1,5 saat şubede beklemek zorunda kaldım. Ayrıca, çalışanların ilgisiz tavırları da süreci daha da zorlaştırdı.
Bankanızdan, personellerin müşterilere karşı daha ilgili ve güler yüzlü olmalarını, ayrıca işlemler konusunda doğru ve açık şekilde yönlendirme yapmalarını talep ediyorum. Bu tür olumsuzlukların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli Müşterimiz Sn. Dilber E., Siz değerli müşterilerimize vermekte olduğumuz hizmet kalitesinin takibi ve iyileştirilmesi adına, şubemiz çalışanına müşteri memnuniyetini ön planda tutması gerekliliği hatırlatılmıştır. Bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
