to read complaints and reviews, or file yours.Troy Kartı İstediğimde Sürekli Mastercard Gönderilmesi Mağduriyet Yarattı
Ziraat Bankası’na ait eşimin kullandığı ek kart kaybolduğu için kartı iptal ettirdim ve yeniden kredi kartı talebinde bulundum. Daha önce Troy logolu kart kullanıyordum ancak tarafıma mastercard gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak mastercard kullanmak istemediğimi, boykot nedeniyle özellikle Troy kart talep ettiğimi ve zaten uzun süredir Troy kart kullandığımı açıkça belirttim.
Görüşmede talebim doğrultusunda işlem yapacaklarını, kaydımı oluşturarak Troy logolu kart göndereceklerini söylediler. Fakat 16.04.2026 tarihinde gelen kartın da, 23.04.2026 tarihinde gelen kartın da yine mastercard olduğunu gördük. İki kez özellikle belirtmeme ve kayıt açılmasına rağmen Troy yerine ısrarla mastercard gönderilmesi beni hem mağdur etti hem de rahatsız etti.
Devlet bankası olan Ziraat Bankası’ndan, talebim doğrultusunda Troy logolu kredi kartı düzenlenerek tarafıma gönderilmesini ve bu hatalı süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
