to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ İade İşlemi Gecikmesi Ve Ziraat Bankası İletişimsizliği
TOKİ sosyal konut projesi kapsamında yaptığım başvuru için Ziraat Bankası aracılığıyla, tarafıma yazılı olarak iletilen IBAN numarasına 5.000 TL tutarında ödeme yaptım ve ödeme sonrasında bana onay mesajı gönderildi. Ancak başvurum 27.04.2026 tarihinde olumsuz sonuçlandı ve iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
TOKİ tarafından iade işleminin bankaya yönlendirildiği bilgisine rağmen, Ziraat Bankası tarafında ATM veya kartsız işlem kısıtları nedeniyle bana ödeme yapılmamaktadır. Banka ile telefon üzerinden görüşmek istediğimde de benimle iletişime geçilmiyor ve süreci hiçbir şekilde ilerletemiyorum. Sisteme girdiğimde ise “girmiş olduğunuz bilgilere ait ödeme bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum.
Şu an TOKİ ve Ziraat Bankası arasında yönlendirilerek net bir muhatap bulamıyor, iade sürecimin hangi aşamada olduğuna dair açık ve anlaşılır bir bilgi alamıyorum. Ödemesini yaptığım 5.000 TL tutarındaki iadenin IBAN’ıma aktarılmasını veya iade sürecinin ayrıntılarının tarafıma açıkça bildirilerek netleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
5.000 TL iademin hızlı bir şekilde gerçekleştiği için teşekkür ederim.
