Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Bahadır sonuçtan çok memnun
Çözüldü

TOKİ Başvuru Ücretim Sisteme Yansımadı, Kimseye Ulaşamıyorum

17 Kasım 14:58
325
Bahadır'ın Teşekkür Mesajı
“Dün gece itibariyle sorunum çözüldü. Sistemde ödeme alındı olarak gözüküyor ve bilgilendirme mesajı geldi.”

15 Kasım Cumartesi günü sabah saat 09.00 civarında İstanbul için TOKİ 500000 Sosyal Konut Projesi'ne başvurumu tamamladım ve aynı gün, kendi hesabımdan Ziraat Bankası'na Halkbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden EFT/Fast yoluyla 5.000 TL başvuru ücretini yatırdım. Ödeme dekontum elimde mevcut olup, başvuru numaram 10000337969013’tür.

Ancak, e-Devlet sistemi üzerinden başvuru durumunu kontrol ettiğimde hâlâ “tahsilat bekleniyor” ifadesiyle karşılaşıyorum ve ödemenin sisteme işlenmediğini görüyorum. Başvurumun üzerinden 2 gün geçmesine rağmen bu durum değişmedi.

Konu hakkında Ziraat Bankası ile görüştüm, yardımcı olamayacaklarını ve TOKİ çağrı merkezini aramam gerektiğini söylediler. TOKİ çağrı hizmetlerine (444 86 54) defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü yetkiliye ulaşamadım, sürekli arama başarısız oldu. Ayrıca bilgi almak için sitenizde belirtilen kep adresine e-posta gönderdim ve İstanbul ile Çankaya merkezlerini aradım, fakat kesinlikle bir muhatap bulamadım, telefonlar sürekli meşgule düşüyor ve saatlerce denememe rağmen ulaşamadım.

Yarın başvuru süresi sona eriyor ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini, ödemenin e-Devlet sistemine yansıtılarak başvurumun geçerli olarak görünmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum. İstenirse ödeme dekontunu iletebilirim.

17 Kasım 14:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Bahadır
18 Kasım 14:03

Dün gece itibariyle sorunum çözüldü. Sistemde ödeme alındı olarak gözüküyor ve bilgilendirme mesajı geldi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Başvuru Ücreti Sisteme Yansımadı, Sürecim Aksıyor

Muhammet
16 Kasım 16:59
615

TOKİ Başvuru Ücreti Sisteme Yansımadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Zeynep
17 Kasım 12:42
505

TOKİ Başvuru Ücretim Sistemde Görünmüyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Hakan
16 Kasım 00:59
687
Benzer Şikayet Yaz
Ziraat Bankası Kategorileri