to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Ücretim Ödendiği Halde Sistemde Tahsilat Bekleniyor Uyarısı Mağduriyetim
13.11.2025 tarihinde İstanbul 100 Bin Konut TOKİ Sosyal Konut Projesi için başvurumu tamamladım. 15.11.2025 tarihinde, Ziraat Bankası’nda adıma açılan hesaba Akbank üzerinden EFT/Fast yoluyla 5.000 TL başvuru ücretini yatırdım. Ödeme dekontumda gönderici ve alıcı hesap bilgileri ile başvuruya dair tüm bilgiler eksiksiz olarak yer almaktadır. TOKİ başvuru numaram: 10000332737987, Akbank dekont numaram: 000235577’dir.
Ancak, e-Devlet sistemi üzerinden başvuru durumumu kontrol ettiğimde hâlâ “tahsilat bekleniyor” ifadesiyle karşılaşıyorum ve ödemenin sisteme işlenmediğini görüyorum. Aynı durumu TOKİ’nin kendi internet sitesi üzerinden de kontrol ettim ve değişiklik olmadığını fark ettim. Bu nedenle başvurum geçerli olarak görünmemekte ve mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak hem Ziraat Bankası hem de TOKİ müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hafta sonu olması nedeniyle herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve bir çözüm sunulmadı. Ödemenin dekontunda tüm bilgiler eksiksiz olmasına rağmen başvurumun geçerli hale gelmemesi ve sistemde “tahsilat bekleniyor” ifadesinin yer alması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.
Başvuru için verilen 3 günlük sürenin bitmek üzere olduğunu ve başvurumun geçersiz sayılmasından endişe ettiğimi belirtmek isterim. Başvurumun ve ödemenin e-Devlet sistemine acilen yansıtılarak geçerli hale getirilmesini, mağduriyetimin süre dolmadan acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
