to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Ücreti Sisteme Yansımadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
16.11.2025 tarihinde İstanbul 100000/500000 Sosyal Konut Projesi için TOKİ başvurumu tamamladım ve aynı gün İş Bankası hesabım üzerinden EFT/Fast yoluyla 5.000 TL başvuru ücretini yatırdım. Ödeme dekontum elimde mevcut ve başvuru numaram 10000341198916’dır. Dekontta alıcı adı ve işlem tutarı doğru şekilde görünmektedir.
Ancak e-Devlet üzerinden başvuru durumumu kontrol ettiğimde hâlâ “tahsilat bekleniyor” ifadesiyle karşılaşıyorum ve ödemenin sisteme işlenmediğini görüyorum. Bu süreçte hem Ziraat Bankası hem de TOKİ müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve kaydım oluşturulmadı. Şubeden veya müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm veya bilgilendirme alamadım.
Ödemenin sisteme işlenerek başvurumun geçerli olarak görünmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini hem Ziraat Bankası’ndan hem de TOKİ’den bekliyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
