to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kart Sistemde Teslim Edildi Görünüyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
25 Ağustos 2026 tarihinde Ziraat Bankası banka kartı başvurumla ilgili olarak telefonuma, kartımın tarafıma teslim edildiğine dair bir SMS geldi. Mesajda 5200*******27 takip numaralı kartımın 25/08/2026 tarihinde tarafıma teslim edildiği yazmasına rağmen bana herhangi bir kart teslim edilmedi.
Kartımın İstanbul Fatih ilçesindeki adresime kurye ile gelmesi gerekiyordu ancak ortada bana ulaşmayan, muhtemelen başka birine teslim edilmiş bir kart var ve bu durum güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Konuyu bildirmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise “kartınızın şifresi bloke olduğu için işleminize devam edemiyorum” denilerek görüşme hemen sonlandırılıyor, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum.
Hem teslim edilmemiş bir kartın sistemde teslim edilmiş görünmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Kartımın kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, üzerime tanımlı bu kartın ve varsa tüm diğer banka kartlarımın derhal iptal edilmesini, tarafıma yeni kart gönderilmemesini ve güvenlik açısından gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
24 saat geçti fakat tarafıma dönüş yapan olmadı. Müşteri temsilcilerine ulaşamıyorum.
10 gün geçti ve hala tarafıma hiçbir dönüş olmadı. Ziraat Bankası artık var olmayan bir banka gibi davranıyor. Kullanıcılarını tamamen görmezden geliyor.
