to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Banka Kartı Ve Şifre Blokesi Nedeniyle Maaşım Erişilemiyor
05.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası Muğla Menteşe şubesi üzerinden maaş hesabı açtırdım ve banka kartı başvurusu yaptım. 06.01.2026 tarihinde kartımın basım aşamasında olduğu, 07.01.2026 tarihinde ise Kuryenet firmasına teslim edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen bugün 17.01.2026 olmasına karşın kartım hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri numaram/hesap bilgilerim: 201-73897125-5005’tir.
Kuryenet’e ulaşmaya çalıştığımda müşteri hizmetleri yalnızca telesekreter ile yanıt vermekte, hiçbir yetkiliye bağlanamamakta ve dağıtım süreciyle ilgili somut bir bilgi alamamaktayım. Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise, kart bana fiilen teslim edilmemiş olmasına rağmen “şifre blokesi” gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamayacağı söylenmektedir. Henüz teslim edilmemiş bir kart için şifre işlemi yapmam mümkün olmadığı için bu açıklama, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.
Bu süreçte maaşım hesabıma yatırılmış olmasına rağmen kartım olmadığı için maaşıma erişemiyorum. Yeni işe başlamış biri olarak günlük hayatımı ve ödemelerimi ciddi şekilde aksatan bir mağduriyet yaşamaktayım. Yaşadığım durumla ilgili Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (BDDK) da resmi şikayette bulundum ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sağlanmamıştır.
Hem Ziraat Bankası’nın hem de anlaşmalı olduğu Kuryenet firmasının süreci birlikte koordine ederek kartımın acilen tarafıma teslim edilmesini veya kartın kayıp olarak işleme alınıp yeni kart basımı yapılarak en kısa sürede tesliminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istediğimi bilgilerinize sunarım.
Ek: Ziraat Mobil Kart Takibi ekran görüntüsü.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala tarafıma ulaşılmadı aksine ben ulaşmaya çalıştıkça Muğla menteşe şubesi asla telefonlarıma cevap vermiyor. Orada çalışan Mehmet ve halil beye bağladıklarını söylüyorlar fakat telefon açılmıyor ocak 20 bugün kartımı 5 ocakta istemişim sizce 2 haftalık süreç normal mı 2026 yılındayız. Gerekli yerlere şikayette bulunacağımı bildiririm iyi günler.
