to read complaints and reviews, or file yours.Temassız Ödemelerde Kredi Kartı Çekim Sorunu Hesabımın Negatif Bakiyeye Düşmesine Neden Oldu
Ziraat Platinum kartımı teslim aldığım günden beri temassız ödemelerde ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir haftadır temassız yaptığım tüm ödemeler, kredi kartımdan çekilmesi gerekirken banka kartı hesabımdan çekiliyor. Bu süre içinde yaklaşık 2.200 TL tutarında temassız alışveriş yaptım ve tüm bu işlemler kredi kartım yerine banka kartı hesabımdan tahsil edildiği için hesabımda yeterli bakiye olmadığı halde hesap eksi bakiyeye düştü.
Bu durum üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, banka kartı şifresinin belirlendiği, ATM’de yeniden denemem gerektiği, pos cihazında “kredi / banka” seçeneği çıkarsa işlem yapılabileceği, ancak direkt şifre ekranı geliyorsa kartın değiştirilmesi gerektiği bilgisi verildi. ATM’de işlem denediğimde maalesef doğrudan şifre ekranı geliyor ve belirtilen şekilde kredi / banka seçimi yapamıyorum.
Ben kartımın temassız alışverişlerde banka kartı hesabımdan değil, kredi kartımdan çekim yapmasını istiyorum. Bu sorunun sadece kart değişimiyle çözülebildiği söyleniyor ancak kart yenileme işlemi yapılmadan, mevcut kartım üzerinde gerekli tanımlamaların yapılarak sorunun giderilmesini talep ediyorum. Temassız ödemelerimin kredi kartımdan çekilecek şekilde düzeltilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
