to read complaints and reviews, or file yours.SWIFT İşleminde Yaşanan Mağduriyetin Acilen Giderilmesini Talep Ediyorum
T.C. 177*****356 Yasin Ş*****
13.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan, Türkiye’deki Garanti Bankası’ndaki kendi Euro hesabıma 1.037,20 Euro tutarında SWIFT işlemi yaptım. İşlem Ziraat Bankası tarafından gerçekleştirilmesine rağmen, para Garanti Bankası Euro hesabıma geçmedi ve beklemede görünüyor.
Sorunla ilgili her iki bankanın müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ziraat Bankası müşteri hizmetleri, şube ile görüşmem gerektiğini söyledi; Garanti Bankası müşteri hizmetleri ise Ziraat Bankası ile görüşmemi önerdi. Şu anda yurt dışında olduğum için Ziraat Bankası şubesine fiziken gitme imkanım yok ve bu para hesabıma geçmediği için maddi olarak çok zor durumda kaldım, neredeyse hiç param kalmadı. İşlemle ilgili elimde SWIFT dekontu ve referans bilgilerim mevcut.
Garanti Bankası Euro hesabıma para girişi sağlanamadığı için, bu SWIFT işleminin iptal edilerek tutarın tekrar Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Şu anda yurt dışında çalıştığım için Türkiye’deki şubelere gidemiyorum, bu nedenle tarafıma e-posta yoluyla veya +90 ***********34 numaralı hattın WhatsApp üzerinden yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum. Hem Ziraat Bankası’nın hem de Garanti Bankası’nın gerekli kontrolleri yaparak, bekleyen bu tutarın acilen tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin tarafıma açık bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Banka tarafından henüz bir dönüş olmadı bir gelişmede yok kısa sürede mağduriyetimin giderilmesi talep ediyorum.
16 gün geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı Ziraat hesabımdan yapılan SWİFT işlemi bekliyor garanti hesabıma geçmedi ve Ziraat hesabımada iade olmadı yurt dışında olduğum için mağduriyet yaşıyorum şubeye gitme imkanım yok kısa sürede işlemin iptal edilip Ziraat hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Saygılarımla
1037.22€ hatalı işlem olarak Ziraat Bankası hesabıma iade yapıldı. Havale işlemi gerçekleşmediği için 12.78€ tutarındaki havale ücretinin iade edilmesini talep ediyorum teşekkürler saygılarımla.
