to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'ndan SWIFT Transferinde Belirsizlik Ve Gecikme
31 Temmuz 2025'de yurt dışından, Ziraat bankası’ndaki USD (dolar) hesabıma bir SWIFT transferi yapılmıştır. Ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen para hâlâ hesabıma geçmemiştir. Takip kodu: 5d465fbf-622f-4d27-821a-e4d04e9c6f14 ve bankaya ilettiğim başvuru referans numaram: 5555_bys25223742’dir.
Bu süreçte Ziraat bankası müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve e-posta üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen herhangi bir net bilgi alamadım. İlgili transferin durumu hakkında ne bir geri dönüş sağlandı ne de işlemin neden geciktiğine dair açıklayıcı bir bilgi verildi.
Gönderici banka transferi gerçekleştirdiğini belirtmesine rağmen Ziraat bankası’ndan tarafıma ulaşan hiçbir bilgi yok. Euro veya USD hesabım aktif ve doğru olmasına rağmen bu kadar uzun bir gecikme yaşanması mağduriyet oluşturmaktadır.
Bankadan bu durumla ilgili acil geri dönüş talep ediyorum. Paramın nerede olduğu ve neden hâlâ hesabıma geçmediği hakkında açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin hızlandırılmasını ve sürecin şeffaflıkla yürütülmesini rica ediyorum.
Bu kadar büyük ve köklü bir bankanın bu tür bir süreçte müşterisini belirsizlik içinde bırakması, iletişimsizlik yaşatması üzücü ve güven sarsıcı bir durumdur.
Gelişme
Ziraat bankası Euro hesabım yok ama dolar IBAN'ım var 250 Euro dolar İbanıma gelse bana onu Euro'ya çevirip atabilir mı çünkü bende Euro hesabı yok dolar hesabı varmış para hâlâ Göndericide bekliyor ne yapmam lazım Ziraatı arasam ilgilenmiyorlar çözün
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şikayet Başlığı: Ziraat Bankası Euro Transferim 4 Gündür Hesabıma Geçmedi, Kimse İlgilenmiyor! Şikayet Metni: 27 Temmuz 2025 Cumartesi günü tarafıma yurt dışından 250 Euro gönderildi. Takip Kodu: 5d465fbf-622f-4d27-821a-e4d04e9c6f14 Ziraat Bankası’ndaki Euro hesabım: TR450001001936870080945003 Gönderici, paranın kendi hesabından çıktığını ve işlemin tamamlandığını belirtti. Ancak bugün 31 Temmuz 2025 olmasına rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sadece “bekleyin” deniliyor. Hiç kimse doğru düzgün ilgilenmiyor, açıklayıcı bir bilgi veren yok. İlgili birimin acilen bu durumu incelemesini ve paramın hesabıma geçmesini istiyorum
Şikayetim çözüldü teşekkür ederim
Sağ olun teşekkür ediyorum
