to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli İşlem Sonrası Kart İptali Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
08.06.2026 tarihinde saat 05.44’te Ziraat Bankası’ndaki kredi kartı ve hesap kartı birleşik kartımdan, “ayyıldız Teams” adlı hesaptan sanki 1 milyon tl harcama yapmışım gibi para çekme girişimi oldu. Bu işlem için SMS onay kodu geldi ancak ben onay vermediğim için işlem gerçekleşmedi.
Durumu fark ettiğim anda kart iptali ve şüpheli işlem bildirimi yapmak için Ziraat Bankası’na ulaşmaya çalıştım, ancak yaklaşık iki saattir 0850’li numaradan müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum. Bu süre boyunca kartımı iptal ettiremediğim ve güvenliğimi sağlayamadığım için ciddi endişe yaşıyorum.
Kartım hâlâ açık durumdayken müşteri temsilcisine ulaşamamak kabul edilebilir bir durum değil. Şüpheli işlemle ilgili tarafıma acilen bilgi verilmesini, kart güvenliğim için gerekli tüm kontrollerin ve önlemlerin alınmasını ve iletişim sorunu hakkında da açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
