to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli 10 Milyon TL İşlemi Bildirimi Ve Hesap Güvenliği Endişesi
Ziraat Bankası internet bankacılığı hesabıma ilişkin olarak 08.06.2020 tarihinde saat 04:20 sularında telefonuma, hesabımdan 10.000.000 TL tutarında alışveriş yapıldığına dair bir SMS bildirimi ulaştı. Bu işlemle benim hiçbir ilgim yoktur, hesabımın kullanım şeklim ve limitlerimle de uyuşmamaktadır.
İnternet bankacılığıma giriş yaparak hesap hareketlerimi ayrıntılı şekilde kontrol ettim ve herhangi bir işlem görünmedi. Buna rağmen böyle yüksek tutarlı bir mesaj gelmesi beni ciddi şekilde tedirgin etti. Hesabımın ve bilgilerimin güvenliği konusunda endişe duyuyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli başka müşterilerle görüşüldüğü söylenerek hatta bekletildim ve sorunumla ilgili net bir bilgi alamadım. Bu nedenle tarafıma kayıtlı internet bankacılığı hesabımın ivedilikle ve detaylı bir şekilde incelenmesini, bu mesajın neden gönderildiğinin açıklanmasını ve hesabımın güvenliği ile ilgili yazılı veya sözlü olarak acilen bilgilendirilmemi talep ediyorum.
İlgili hesabım kendi adıma kayıtlıdır ve istenmesi halinde T. C. Kimlik numaramı veya müşteri numaramı da bankaya iletebilirim. Mağduriyet yaşamamak ve olası bir güvenlik ihlali varsa zaman kaybetmeden önlem alınması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
