to read complaints and reviews, or file yours.Süper Şubeden Çıkış Ve Borç Yapılandırma Engeliyle Mağduriyet Yaşıyorum
Yaklaşık 1 haftadır Ziraat Bankası Süper Şube müşterisi olarak çıkmak istiyorum ancak bir türlü işlem yapılmıyor. Borcumu yapılandırmak ve Süper Şubeden çıkmak istiyorum, fakat daha önceki borcumu Süper Şube müşterisi olmadan almıştım. Şubeye gittiğimde personel, “Süper Şube müşterisi olduğum için işlem yapamayacaklarını” söylüyor. Mobil uygulamadan ve şubeden çıkış talebimi ilettiğimde ise “Bu işlem yapılamıyor, bot üzerinden çıkamıyorsunuz” gibi yanıtsız bırakılıyorum. Herhangi bir şubede de çözüm sunulmadı.
Süper Şubeden çıkmak ve borç yapılandırma işlemlerim banka kaynaklı engeller. Yüzünden gerçekleşmiyor. Hiçbir ücret ya da ek ödeme konusu yok, sadece sistemin getirdiği sınırlar nedeniyle mağdur ediliyorum. Bu durumun insan hakları ihlaline dönüştüğünü ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Acil olarak, hem Süper Şubeden çıkışımın hem de borç yapılandırma işlemlerimin sağlanmasını ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli Müşterimiz Sn. Caner K., Konuyla ilgili geri dönüşünüz için teşekkür eder, hizmet kalitemizin artırılması için gerekli aksiyonların alınacağını bildiririz. Sorununuzun devam etmesi halinde Ziraat Mobil uygulamamızda Süper Şube menüsü içerisinde Talep/Belge Gönderimi seçeneğinden kayıt açarak Süper Şube Müşteri Temsilcilerinden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
