Kurye Hatası Nedeniyle Yanlış Sipariş Teslimatı Ve İade Talebi

Migros Yemek uygulaması üzerinden Antalya Mc Donald’s şubesinden sipariş verdim ancak kurye bizim siparişimiz yerine başka birine ait siparişi teslim etti. Poşetin üzerindeki iletişim bilgilerinin de başka birine ait olduğunu gördük.

Yaklaşık 2 saattir uygulama üzerinden müşteri temsilcisine yazıyorum, hatayı iletip yanlış bırakılan ürünü teslim alabileceklerini ve asıl siparişimin ya gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ettiğimi belirttim. Ancak yalnızca en kısa sürede dönüş yapılacağı söylenip net bir cevap verilmedi. Telefonla da müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.

Migros Yemek uygulamasında sipariş numaram 1495135257 olarak görünüyor. Yanlış kişiye ait sipariş bırakıldığı için, kendi siparişimin bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.