to read complaints and reviews, or file yours.Şubeye Ziyaret Zorunlu Kılan Dijital Şifre Blokajı
Bu akşam Ziraat Bankası dijital bankacılık şifrem bloke oldu ve o andan beri hiçbir şekilde hesabıma erişim sağlayamıyorum. Şubeye gitme haricinde tüm kanalları denedim, internetten şifre sıfırlamaya çalıştım ve diğer uzaktan çözümleri de denedim fakat sonuç alamadım.
Sadece şubeye gitmeye mecbur bırakılmak ve uzaktan hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Çanakkale Lapseki şubesini kullanıyorum ancak dijital bir hizmette bu kadar zorlaştırıcı bir süreçle karşılaşmak istemiyorum.
Dijital şifremdeki blokenin acilen ve mümkünse uzaktan kaldırılmasını, hesaplarıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorunum ne zaman çözülecek. Ziraat Bankası'ndaki varlığımı komple çekme kararı aldım. Bana dolandırıcı muamelesi yapamazsınız
Durum daha berbat hale geldi
Hemen blokaj koyan banka güven vermiyor. Yardımcı olan bankaya gitmek daha mantıklı oldu
Benimle ilgilenen gerçek insan müşteri temsilcisi çıkmadı. Diğer bankalarda direk arayabileceğim temsilcim var. NFC kimlik taraması çalışmıyor beni uğraştırıp durmayın. İşimi bırakıp banka şubesine mı gideyim. Gidersem başka bankaya gideceğim kesindir
Şifremi yanlış girmeden neden bloke koyar ki. Artık güven kalmadı. Arayan soran biri de yok. Müşteri umurumda olsa ararlardı
Bilgisayardan hesabıma girmek istedim. Telefonuma bildirim gelecek dedi. 20 sn süresi varmış. Telefona bildirim gelmedi. Hemen hesap bloke oldu. Kimlikle girmek istiyorum yüzümü tanımıyor. Şimdi NFC ile hata veriyor. Şunu sıfırlayın da işimizden kalmadan hallolsun
İlçedeki şubeye giderek sorunu çözebildim. İşimden kalmamak için 120 km mesafe araba sürmek zorunda kaldım.
