to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Personel İlgisizliği Ve İşlem Yapmama Sorunu Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
27 Ekim 2025 tarihinde Kocaeli Başiskele Ziraat Bankası şubesinde para yatırma işlemi yapmak için gittim. ATM önünde 6 kişi beklerken, şube içinde sadece 1 kişi vardı. İşlemin daha hızlı olacağını düşünerek içeride beklemeyi tercih ettim. Sıra bana geldiğinde ise, personel 50.000 TL altındaki tutarları ATM’den yatırmam gerektiğini söyleyip işlem yapmadı. Oysa ben ATM yerine şubeden işlem yapmak istediğim için oradaydım. Personelin, işlem yapmak yerine içeride boş oturmayı tercih etmesi beni oldukça rahatsız etti.
Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini ve personel ilgisizliğini bu şekilde yaşamak beni Ziraat Bankası’ndan soğuttu. Bundan sonra bankanızı kullanmayı düşünmüyorum. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için şubenizde denetim yapılmasını ve personelin müşteri ilişkileri konusunda eğitilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 666
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
