to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası mobil uygulamasına tesadüfen girdiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan şubemin ve müşteri danışmanımın değiştiğini fark ettim. Kartım basım aşamasındayken Bursa Fatih Bulvarı Şubesi’ne gönderilmiş olarak görünüyordu, şimdi ise Ata Bulvarı Şubesi yazıyor. Bu değişiklikle ilgili ne SMS ne de başka herhangi bir bilgilendirme almadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda şubenin tadilatta olabileceğini veya taşınmış olabileceğini, fakat buna dair sistemlerinde hiçbir bilgi göremediklerini söylediler ve bana sıfır bilgi verildi. Ayrıca kayıt da açmadılar, sadece şubeye gitmem gerektiğini ilettiler.
Ben Ziraat Bankası’ndan, yeniden Bursa Fatih Bulvarı Şubesi’ne ve önceki müşteri danışmanıma tanımlanmamı talep ediyorum. Şube ve danışman değişikliği gibi önemli bir konuda müşterinin onayı alınmadan işlem yapılmamasını ve bu tür durumlarda mutlaka bilgilendirme mesajı gönderilmesini bekliyorum. Acil geri dönüş bekliyorum.
Ziraat Bankası’ndaki hesabım bilgim ve onayım dışında Saray şubesinden Bosna Hersek şubesine taşınmış durumda. Bugün hesabıma baktığımda şube bilgilerimin değiştiğini fark ettim ve bu işlemle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma...
Ziraat Bankası’ndaki telefon numaramı bugün şubeye giderek değiştirdim; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tüm kanallarda hâlâ eski numaram görünüyor. Bu nedenle ne Ziraat Mobil’e ne internet bankacılığına ne de diğer bankacılık işlemlerine erişemiyorum, işlem yapamıyorum. Şubede işlem yapılırk...
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına, telefon numaramı değiştirdiğim için giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda doğrulama kodu istiyor ancak numaram değiştiği için bu kodu alamıyor ve hiçbir şekilde giriş sağlayamıyorum. Dün numara değişikliğini yaptım ve dünden beri aynı sorun...
Ziraat Bankası banka kartımın yenilenmesi sürecinde yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Nisanın 25–26’sı gibi mobil bankacılık üzerinden kart değişimi yapmak istedim. Şubeye gittiğimde bu işlemin mobil bankadan yapılması gerektiği söylendi. Mobil uygulamada ise sadece “kayıp”...
Ziraat Bankası’nda ne bir hesabım ne de banka kartım varken, benim bilgim ve onayım olmadan adıma hesap açıldığını yeni üye olmaya çalışırken öğrendim. İnternet veya mobil bankacılığa kayıt olmak istediğimde sistemde zaten hesabım olduğu söyleniyor ancak bu hesabın hangi şubede, hangi telefon numara...
Yorumlar